Versand- & Rückgabebedingungen für Seroele
Versandrichtlinien (Shipping Policy)
Bei Seroele legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung Ihrer Bestellungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandzeiten, -kosten und zur Sendungsverfolgung.
Bearbeitungs- und Lieferzeiten
- Bestellbearbeitung (Processing Time): Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Ware für den Versand vorzubereiten.
- Standard-Lieferzeit (Standard Shipping Time): Die Zustellung innerhalb Deutschlands erfolgt üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen nach Versand. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen Richtwert handelt; vereinzelt kann es durch externe Umstände zu Abweichungen kommen.
Versand und Verfolgung
Alle Sendungen werden von uns sorgfältig verpackt und versichert versendet. Sie erhalten von uns nach dem Versand eine E-Mail mit einem direkten Tracking-Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können. Wir gewährleisten eine lückenlose Sendungsverfolgung von der Abholung bis zur Zustellung an der von Ihnen angegebenen Adresse.
Wichtiger Hinweis zur Adresse
Unsere Geschäftsadresse lautet: Industriestraße 25, 22769 Hamburg. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist, um Verzögerungen zu vermeiden. Für fehlerhafte Adressangaben durch den Käufer kann keine Haftung übernommen werden.
Zustellung an DHL-Standorten
Wir arbeiten mit einem starken Logistikpartner zusammen, der Ihnen flexible Zustelloptionen bietet. Ihre Sendung kann wahlweise an Ihre Haustür oder an eine nahegelegene Paketstation (z. B. DHL Packstation) zugestellt werden. Wir empfehlen die Nutzung einer Packstation, wenn Sie tagsüber nicht zu Hause sind – so geht der Paketempfang besonders schnell und unkompliziert.
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien (Return & Refund Policy)
Als Ihr verlässlicher Partner im Bereich Gewerbe, Industrie & Wissenschaft möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, haben Sie selbstverständlich ein umfassendes Rückgaberecht.
Ihr gesetzliches Rückgaberecht
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 30 Tagen. Das bedeutet, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückgeben. Dies entspricht den deutschen und europäischen Vorgaben und bietet Ihnen maximale Flexibilität.
Rückgabebedingungen und Fristen
- Frist: Die 30-tägige Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
- Zustand der Ware: Die zurückgesendete Ware sollte sich nach Möglichkeit im Originalzustand befinden. Geringfügige Abnutzungserscheinungen durch eine Prüfung der Ware sind in Ordnung.
- Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, dem Kunden, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder es handelt sich um einen Irrtum unsererseits. In diesem Fall übernehmen wir natürlich die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung.
Rückerstattung & PayPal-Abwicklung
Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg – also auf Ihr PayPal-Konto. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung durch PayPal einige Werktage in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sollten Sie mit anderer Zahlungsmethode bezahlt haben, erfolgt die Erstattung auf das dort verwendete Konto.
Verantwortung für den Versand & Reklamationen
Die Verantwortung für die Abwicklung von Retouren, Reklamationen und den Versand liegt stets bei Seroele. Sollten Fragen oder Probleme auftauchen, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail: [email protected]. Wir kümmern uns persönlich und schnellstmöglich um Ihr Anliegen.