Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Seroele – Gewerbekunden und Verbraucher in Deutschland – Industriestraße 25, Hamburg – Letzte Aktualisierung: Oktober 2023 – Verbindliche Nutzungsbedingungen
1. Geltungsbereich und Anbieterkennzeichnung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Firma Seroele (nachfolgend „wir“ oder „Anbieter“) mit Sitz in der Industriestraße 25, 22769 Hamburg sowie der eingetragenen Domain seroele.com und allen Nutzern (nachfolgend „Kunde“ genannt). Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich auf Grundlage dieser Bedingungen, sofern nicht explizit anders schriftlich vereinbart. Die Geschäftstätigkeit umfasst den Vertrieb von Waren und Dienstleistungen aus den Bereichen Gewerbe, Industrie & Wissenschaft. Mit der Bestellung auf seroele.com akzeptiert der Kunde diese AGB vorbehaltlos.
2. Nutzerkonto, Registrierung und Sicherheitspflichten
2.1 Einrichtung und Verantwortung
Für bestimmte Dienstleistungen kann die Erstellung eines persönlichen Kundenkontos erforderlich sein. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; für Handlungen, die unter Verwendung des Kontos vorgenommen werden, haftet der Kunde, es sei denn, er hat den Missbrauch nicht zu vertreten.
2.2 Kündigung durch den Anbieter
Wir behalten uns vor, Konten bei Verdacht auf rechtswidrige Nutzung oder Verstoß gegen diese AGB ohne Angabe von Gründen zu deaktivieren. Eine vorherige Ankündigung wird nach Möglichkeit unter Berücksichtigung Ihrer berechtigten Interessen durchgeführt.
3. Vertragsgegenstand, Angebot und Produktdarstellung
Die Darstellung der Produkte auf seroele.com stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar. Durch Betätigen des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung automatisch per E-Mail; diese Bestellbestätigung stellt noch keine endgültige Annahme dar. Der Vertrag kommt erst mit der Versandbestätigung oder der expliziten Annahmeerklärung zustande. Produktbeschreibungen basieren auf Herstellerangaben und sind nach bestem Wissen erstellt; abgebildete Farben können je nach Bildschirmeinstellung abweichen. Irrtümer bleiben vorbehalten, sofern sie nicht arglistig sind.
4. Zahlungsbedingungen und Abwicklung via PayPal (ausschließliche Zahlungsart)
4.1 Alleiniger Zahlungsweg
Sämtliche Transaktionen auf seroele.com werden ausschließlich über den Dienst PayPal abgewickelt. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass keinerlei Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern oder Bankverbindungen von uns verarbeitet oder gespeichert werden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. mit Sitz in Luxemburg.
4.2 Haftung für Zahlungsabwicklung
Da wir keine sensiblen Finanzdaten verarbeiten, übernehmen wir keinerlei Haftung für Verzögerungen, Fehler oder Ausfälle, die auf die Zahlungsinfrastruktur von PayPal zurückzuführen sind. Für etwaige Streitfälle bezüglich der Zahlung – insbesondere bei unautorisierten Belastungen, Rückbuchungen oder betrügerischen Transaktionen – verweisen wir auf die geltenden PayPal-Richtlinien zum Käufer- und Verkäuferschutz. Wir empfehlen, diese vor Abgabe einer Bestellung zu konsultieren.
4.3 Steuerliche Dokumentation
Rechnungen gelten als mit Zugang der PayPal-Transaktion bezahlt. Der gesetzliche Mehrwertsteuerausweis erfolgt in der Rechnung. Bei Verwendung einer Zahlungsart mit Zusatzkosten (z.B. Währungsumrechnung) trägt der Kunde die Kosten entsprechend seiner Vereinbarung mit PayPal.
5. Preisangaben und Versandkosten
Alle Preise auf seroele.com verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer), sofern nicht ausdrücklich als Nettopreise für Gewerbekunden ausgezeichnet. Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt. Wir liefern ausschließlich an deutsche Lieferadressen. Lieferungen ins Ausland sind nur nach vorheriger Abstimmung möglich. Verpackungs- und Transportkosten trägt der Kunde, soweit nicht anders vereinbart.
6. Lieferbedingungen und Gefahrenübergang
6.1 Lieferfristen
Angegebene Lieferzeiten beginnen nach Vertragsschluss, jedoch nicht vor Eingang der vollständigen Zahlung (Zahlungseingang bei PayPal). Wir bemühen uns um termingerechte Lieferung; Lieferverzögerungen durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse (insbesondere Streik, Pandemie, Rohstoffknappheit) berechtigen uns zur Verschiebung der Lieferung um die Dauer des Hindernisses. Der Kunde wird unverzüglich informiert.
6.2 Gefahrübergang
Bei Lieferung an Verbraucher geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware mit Übergabe an den Kunden oder eine von ihm benannte Person über. Bei gewerblichen Kunden (Unternehmern) geht die Gefahr bereits mit Übergabe an den Transporteur über, unabhängig von der Versendungsart.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher (14 Tage Rückgaberecht)
7.1 Belehrung
Als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. haben. Die Ausübung erfolgt durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per Brief, E-Mail an [email protected]) oder durch Rücksendung der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
7.2 Folgen des Widerrufs
Wir erstatten alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel (PayPal), das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
7.3 Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere kundenspezifische Industriekomponenten oder wissenschaftliche Sonderanfertigungen.
8. Gesetzliche Mängelhaftung und Garantie (Gewährleistung)
8.1 Mängelrechte des Verbrauchers
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Sachmangelhaftung (Gewährleistung). Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Bei gebrauchten Waren beträgt die Frist ein Jahr. Der Verbraucher hat nach seiner Wahl Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung) zu verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann er vom Vertrag zurücktreten oder den Kaufpreis mindern.
8.2 Gewerbekunden / Unternehmer
Bei Verträgen mit Unternehmern im Sinne von § 14 BGB beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die gesetzlichen Regelungen zu Arglist und Schadensersatzansprüchen aufgrund von Personenschäden bleiben davon unberührt. Der Unternehmer hat die Ware unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen und offensichtliche Mängel innerhalb von sieben Werktagen schriftlich anzuzeigen, ansonsten gilt die Ware als genehmigt.
9. Haftungsbeschränkungen und Freistellung
9.1 Grundsätze
Wir haften unbegrenzt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die schuldhafte Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Garantieversprechen. Für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen haften wir nur bei Verletzung sogenannter Kardinalpflichten (wesentlicher Vertragspflichten). Die Haftung für leicht fahrlässige Verletzung von Nebenpflichten sowie für leichte Fahrlässigkeit in sonstigen Fällen ist ausgeschlossen.
9.2 Freistellung
Der Nutzer stellt uns von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die durch seine Nutzung von seroele.com, insbesondere durch Verstöße gegen geltendes Recht oder diese AGB verursacht werden. Dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.
10. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Seroele. Bei Verarbeitung, Vermischung oder Verbindung der Vorbehaltsware erwerben wir Miteigentum im Verhältnis des Rechnungswertes. Der Kunde tritt seine Ansprüche aus einer Weiterveräußerung der Ware bis zur vollständigen Bezahlung an uns ab.
11. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Die vollständige Datenschutzerklärung finden Sie auf seroele.com/datenschutz. Mit der Bestellung willigen Sie in die notwendige Datenverarbeitung ein. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist (z.B. an Logistikdienstleister) oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben.
12. Geistiges Eigentum und Urheberrecht
Alle Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Videos und Software, die auf seroele.com bereitgestellt werden, sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung der Inhalte ist nur im Rahmen dieser AGB und für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch gestattet. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige kommerzielle Nutzung bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung. Verstöße werden zivil- und strafrechtlich verfolgt.
13. Schlussbestimmungen, Gerichtsstand und Rechtswahl
13.1 Rechtswahl
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit sie nicht den durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährten Schutz entzieht.
13.2 Gerichtsstand
Für alle Rechtsstreitigkeiten mit Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist das für unseren Sitz in Hamburg (Bezirk Amtsgericht Hamburg) zuständige Gericht ausschließlich vereinbart. Bei Verbrauchern ist dies das Gericht, in dessen Bezirk der Verbraucher seinen allgemeinen Gerichtsstand hat, sofern er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hat.
13.3 Streitbeilegung (ODR-Plattform)
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Wir weisen darauf hin, dass wir nicht verpflichtet und auch nicht bereit sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern nicht gesetzlich etwas anderes bestimmt ist.
13.4 Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Das Gleiche gilt für eine etwaige Regelungslücke.
Stand: Januar 2025 – Änderungen vorbehalten. Die aktuellste Version dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie jederzeit auf seroele.com.